1 CHEF D'ESCALE (H/F)

Code ROME : N2205

 

Descriptif du poste

Interlocuteur privilégié des services compétents de l’état et du gestionnaire d’aéroport, vous êtes responsable de la performance globale de l’escale. Vos principales missions sont réparties en 4 grandes activités :

 

Sureté, sécurité des vols et qualité de service de l’escale

  • Faire appliquer et être garant du respect des règles internes et externes de sûreté et de sécurité (SGS) ;
  • Maintenir le plus haut standard de qualité pour le traitement des clients et des touchées avion conformément aux procédures en vigueur et à la réglementation ;
  • Établir et suivre les tableaux de bord et les indicateurs de performance. Mettre en place les plans d’actions nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés ;
  • Contrôler la qualité des services fournis par les prestataires par un suivi rigoureux des SLA et s’assurer de la mise en œuvre des actions d’amélioration.

Représentation de la compagnie sur l’aéroport

  • Entretenir des relations de bonne coopération avec le gestionnaire d’aéroport, les autorités locales, les autres compagnies aériennes et les sociétés d'assistance ;
  • Représenter et protéger les intérêts de la Compagnie au sein des différents comités et associations d'aéroport ;
  • Participer, mettre à jour et appliquer si besoin le Plan Local d’Urgence (PLU) de l’escale dans le cadre de la gestion de crise.

Management du personnel de l'escale

  • En véritable leader, encadrer et animer les différents services de l’escale (environ 60 personnes réparties dans les services suivants : Passage - Bureau commercial - Salon clients à haute contribution)
  • Définir les besoins en personnel de l’escale en fonction des programmes de vol en tenant compte de la règlementation du travail et des normes de la compagnie ;
  • Veiller à l’application de la législation sociale en vigueur dans l’entreprise avec le support de la DRHRS ;.
  • Favoriser un bon climat social en maintenant le dialogue avec les partenaires sociaux représentants le personnel de l’escale ;
  • S’assurer que l’ensemble du personnel de l’escale soit à jour des formations réglementaires et/ou opérationnelles.

Gestion financière de l'escale

  • Préparer, proposer et suivre les budgets de fonctionnement et d’investissement de l'escale en lien avec la direction du contrôle de gestion ;
  • Participer aux négociations contractuelles avec les compagnies d’assistance, les prestataires et le gestionnaire d’aéroport ;
  • Mener toute étude prospective nécessaire sur les activités de l’escale.

 

Profil recherché       

  • Diplôme d’études supérieures (École de commerce, ingénieur, master spécialisé dans le transport) ;
  • Expérience avérée dans le management d’équipes ;
  • Minimum 5 ans d’expérience dans une compagnie aérienne ou dans une activité aéroport ;
  • Expérience en négociation et gestion de contrats ;
  • Connaissance en contrôle de gestion opérationnel et gestion budgétaire ;
  • Connaissance d’AMADEUS/ALTEA serait un plus ;
  • Anglais courant ;
  • Maîtrise du pack Office ;
  • Force de proposition et capacité d’adaptation ;
  • Esprit d’analyse et synthèse ;
  • Aisance relationnelle et sens du travail en équipe ;
  • Rigueur, autonomie et disponibilité ;
  • Casier judiciaire vierge ;
  • Permis B.

 

Nature du contrat    

Poste basé principalement à l’escale de Tontouta, à pourvoir dans les plus brefs délais en CDI, en horaires administratifs avec des astreintes périodiques

 

 

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