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Aircalin Connect

Innovation et nouvelle expérience grâce à l'internet à bord

A bord des nouveaux A330neo d'Aircalin,  restez connectés avec vos proches ou vos contacts professionnels

COMMENT SE CONNECTER AU WIFI A BORD

Vous pouvez vous connecter via votre smartphone, tablette ou ordinateur portable. La connexion internet sera disponible à partir 3 000 m d'altitude.

 

   Etape 1

   Positionnez votre appareil en mode avion

 

 

 

 

   Etape 2

   Sélectionnez le réseau WIFI à bord "Aircalin Wifi" et ouvrez le navigateur internet de votre choix

 

 

 

   

   Etape 3 

   Choisissez le forfait Aircalin Connect adapté à vos besoins

 

 

 

   

   Etape 4 

   Entrez vos informations de paiement et validez votre achat. Une confirmation d'achat vous sera envoyée par mail. Vous êtes maintenant en ligne.

 

 

 

FORFAIT

Un forfait Aircalin connect adapté à vos besoins : 

 

Chat’15 MB - 1 heure

Surf 50 MB - 1 heure

Surf Plus 200 MB - Tout le vol

  • 4,7 USD (500 XPF*)
  • 15 MB**


Accès à WhatsApp​, iMessage (Apple) et Messenger (Facebook).
Sont exclus  : images et vidéos, messagerie vocale, appel vidéo, appel vocal, GIF et l’accès à internet

  • 9,5 USD (1 000 XPF*)
  • 50 MB**


Envoi et réception d’emails, réseaux sociaux et navigation internet.
Sont exclus : messagerie vocale, appel vidéo, appel vocal,  les vidéos en streaming

  •  23,8 USD (2 500 XPF*) 
  • 200 MB**


Envoi et réception d’emails, réseaux sociaux et navigation internet. 
Sont exclus : messagerie vocale, appel vidéo, appel vocal, les vidéos en streaming


 

*Le montant en XPF est donné à titre informatif uniquement et peut varier en fonction du cours effectif de la devise. L’achat de votre forfait internet vous est facturé en USD. Un taux de change ainsi qu’un taux de commission, propres à votre banque, à la date de la transaction, vous seront appliqués.
**Forfaits basés sur un temps de connexion et un volume représentatif d’un usage normal de la connectivité à bord. Quand ce volume sera atteint, la session internet prendra fin.

 

CONSEILS POUR AMELIORER VOTRE EXPERIENCE DE WIFI A BORD

Conseils pratiques :

 

Afin d´optimiser votre connectivité et d'améliorer votre experience de wifi à bord, nous vous conseillons de paramétrer votre smartphone ou tablette comme suit :

  • iOS : désactiver la mise à jour automatique des contenus de vos applications.
  • Android : limiter votre consommation de données sur le Wi-fi Internet OnAir
  • Désactiver les notifications en provenance de vos applications.

 

Veuillez noter que l’accès à internet en vol repose sur une technologie complexe dépendante de liaisons satellitaires, par conséquent, votre expérience peut varier de celle que vous avez habituellement au sol. 

 

 

FAQ

Mon forfait s'est terminé avant la fin de la durée indiquée lors de mon achat
Les forfaits sont  basés sur un temps de connexion et un volume d'upload maximum représentatif d’un usage normal de la connectivité à bord. Quand ce volume est atteint, la session internet prend fin.
La connexion internet pendant votre vol peut être interrompue ou indisponible pour les raisons suivantes : 

  • l'avion n'a pas encore atteint une altitude de 3 000 m (10,000 feet)
  • l'avion survole un pays ou une zone qui n'autorise pas ce service
  • la connexion internet peut rencontrer des problèmes techniques

Rafraîchir la page d'accueil du portail de connexion peut permettre de savoir si la connexion est disponible ou pas.


Si un forfait internet acheté n'est pas consommé pendant le vol, peut-il être reporté sur un futur vol?
Les forfaits internet, payants ou gratuits, sont uniquement valables sur le vol désigné. Un forfait partiellement consommé pendant un vol ne peut pas être ré utilisé sur un autre vol.


Comment puis-je obtenir une facture de l'achat de mon forfait internet?
A la validation de votre achat, un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse email que vous aurez renseigné. Si vous n'aviez pas reçu ce mail, vous pouvez le réclamer en écrivant au service client : cs@sitaonair.aero


Est-ce que je peux connecter plusieurs devices en même temps?
Vous pourrez utiliser votre forfait acheté ou offert sur 5 smartphones, tablettes, ou ordinateurs portables différents. En revanche, vous ne pourrez vous connecter que sur un appareil à la fois en utilisant l'adresse email que vous aurez utilisé pour acheter votre forfait.


J'ai acheté un forfait mais ma connexion n'a pas fonctionné pendant le vol
Si votre connexion n'a pas fonctionné pendant le vol vous pouvez envoyer un mail de réclamation au service client de Sitaonair (cs@sitaonair.aero)  en indiquant votre référence de commande ( présent sur l'email de confirmation d'achat pour les forfaits payants) ou votre numéro de E ticket ou votre promo code pour les forfaits offerts.


Pourquoi ne puis-je pas accéder à ma session de wifi offerte?

Les passagers Business Hibiscus bénéficient d'un forfait internet gratuit pendant toute la durée de leur vol. Les passagers Premium Economy, Abonnés, Flying Blue Gold et Platinium bénéficient d'un forfait internet 1 heure. Pour se connecter, le passager doit rentrer son numéro de Eticket (numéro à 13 chiffres) présent sur sa carte d'embarquement. Si vous êtes en possession d’un code promo, utilisez  ce code pour vous connecter. Ce code n’est utilisable qu’une seule fois. S'il n'a pas son numéro ou si le numéro ne fonctionne pas, le passager peut se rapprocher du personnel de bord pour l'aider dans sa connexion.


Puis-je offrir mon forfait de connexion internet?
Que vous ayez un forfait internet gratuit ou payant, il ne sera valable que sur le vol désigné où il vous est offert ou sur le vol où  vous l'aurez acheté. Les forfaits ne peuvent pas être acheter en pré vente avant le vol.


La qualité de ma connexion est décevante
La connectivité à bord est liée à une technologie complexe, et votre expérience peut ainsi varier de celle que vous avez habituellement au sol. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client : cs@sitaonair.aero


Ma banque ne m'a pas exactement facturé le montant qui était indiqué sur le portail en XPF
Le montant en XPF est donné à titre informatif uniquement et peut varier en fonction du cours effectif de la devise.  La transaction est réalisée en USD.

 

Ma banque m'a pris une commission
L’achat de votre forfait internet vous est facturé en USD. Un taux de change ainsi qu’un taux de commission, propres à votre banque, à la date de la transaction, vous seront appliqués.

 

Référentiel de consommation de la bande passante
Voici un petit guide pour vous indiquer la consommation approximative de bande passante pour les différents usages ci-dessous : 

  • Réception / envoi d'1 email ( sans pièce jointe) 20 KB
  • Réception / envoi d'1 email ( avec une pièce jointe standard) 300 KB
  • Création / envoi d'1 post sur les réseaux sociaux ( avec 1 photo) 500 KB
  • 1 heure de surf sur internet 15MB
  • Chat' via les appli dédiées ( 1-2 messages) 100 KB
  • Rafraichir une page sur les réseaux sociaux  5 MB

 

Conditions générales 

Contrat d'utilisateur final

 

  1. Introduction et Application

Votre compagnie aérienne a collaboré avec SITAONAIR afin de vous offrir la possibilité d'accéder à Internet ONAIR (« Internet ONAIR ») qui vous permet de vous connecter à Internet comme convenu ci-dessous. Internet ONAIR est détenu et géré par, ou au nom de SITAONAIR (« SITAONAIR/nous/notre/nos »).
Les termes et conditions établis dans le présent document, ainsi que la politique de protection des données et de confidentialité et la politique sur l'utilisation des cookies, présentées ci-dessous (les « Termes »), s'appliquent à votre utilisation d'Internet ONAIR. Ils s'appliquent indépendamment de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.
Veuillez lire les dits Termes avec attention. Vous avez manifesté votre accord à leur égard en les acceptants via les pages d'inscription d'Internet ONAIR. Veuillez noter que lesdits Termes n'affectent en rien les droits statutaires dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
Si vous souhaitez plus de renseignements concernant Internet ONAIR ou les présents Termes, ou si vous souhaitez émettre une réclamation concernant Internet ONAIR, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessous. Lesdites demandes de renseignements ou réclamations doivent être reçues dans le mois suivant le vol lors duquel vous avez utilisé Internet ONAIR.
SITA OnAir Switzerland Sàrl (CHE-112.159.240)
Service client
PO Box 42
1216 Genève-Cointrin
Suisse
Téléphone : +41 31 528 0423
www.sitaonair.aero 
cs@sitaonair.aero

 

  1. À propos d'Internet ONAIR

SITAONAIR propose des services de communication pendant les vols allant de la téléphonie mobile à l'accès Internet.
Le produit Internet ONAIR vous permet d'accéder à Internet depuis votre ordinateur portable personnel, votre tablette ou votre smartphone doté de la technologie Wi-Fi. Avec une compatibilité appropriée, les utilisateurs peuvent bénéficier d'une grande variété d'applications logicielles connectées à Internet sur leurs appareils électroniques, afin de rester en contact avec le sol, y compris la majorité des réseaux privés virtuels clients (IPSec et SSL VPN), e-mail clients, messageries instantanées (IM clients) et navigateurs.
Internet ONAIR est compatible avec tous les navigateurs ; cependant, l’utilisation de la dernière version de l'un des navigateurs compatibles suivants vous permettra d'optimiser votre expérience :

  • Microsoft Edge
  • Firefox
  • Safari
  • Google Chrome

Vous pouvez vous connecter à partir d'un terminal sans fil (Wi-Fi standard à bord 802.11) ou avec fil (Ethernet RJ45), en fonction de la configuration du réseau à bord et de l'aménagement de l'appareil.
Pour bénéficier d'une tarification fixe, vous pouvez acheter un plan d'accès Internet ONAIR prépayé. Les tarifs, ainsi que les termes et la validité des plans disponibles sont spécifiés sur les pages d'inscription d'Internet ONAIR. Vous avez manifesté votre accord à l'égard des tarifs, des termes et de la validité du plan que vous avez choisi en les acceptants via les pages d'inscription.
Une mise à jour du statut de vos frais et de votre plan est disponible sur la page d'accueil, tout au long de la session.
Si vous utilisez une réduction promotionnelle applicable, cette dernière sera déduite du coût du service au moment de l'achat.

 

  1. Propriété intellectuelle et marque commerciale

SITAONAIR est le possesseur ou titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle concernant l'application Internet ONAIR. Cette application, ainsi que tous les services associés, sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et toutes les autres lois et traités la concernant et existant à travers le monde. Tous ces droits sont réservés.
SITAONAIR est une marque déposée de SITAONAIR. Tous les autres noms de produits et de compagnies mentionnés ici sont la propriété de leur possesseur respectif. Les images qui figurent sur le site ont été incorporées dans le seul but d'être vues ; leur enregistrement ou téléchargement, peu importe le format, est interdit.

 

  1. Conditions d'utilisation

Vous pouvez recourir à Internet ONAIR pour votre usage personnel. Dans le cadre de votre utilisation d'Internet ONAIR, vous acceptez de ne pas utiliser Internet ONAIR à des fins illégales ou interdites par les présents Termes.
Plus particulièrement, vous acceptez de ne pas :
vous faire passer pour une autre personne ou entité ;
injurier ou harceler une personne, ou violer les droits d'autrui ;
publier, diffuser ou faire circuler des informations ou contenus illégaux, inappropriés, diffamatoires ou obscènes ;
déclarer ou insinuer que les déclarations que vous effectuez sont approuvées par SITAONAIR sans notre consentement spécifique et écrit préalable ;
utiliser un automate, robot, application de recherche de site/d'extraction, ou autre dispositif ou procédé manuel ou automatique pour extraire, indexer, exploiter, reproduire ou contourner la structure de navigation ou la présentation d'Internet ONAIR et son contenu, de quelque façon que ce soit ;
publier, diffuser, faire circuler ou reproduire, de quelque façon que ce soit, un matériel, des marques commerciales et des secrets commerciaux protégés ou toutes autres informations protégées, sans avoir obtenu le consentement préalable du titulaire desdits droits de propriété ;
supprimer ou modifier les avis de propriété intellectuelle, marque commerciale ou autres droits de propriété contenus sur Internet ONAIR ;
lancer une action qui implique un téléchargement déraisonnable ou démesuré sur Internet ONAIR ou les infrastructures associées ;
interférer avec, ou interrompre Internet ONAIR ou les serveurs ou les réseaux connectés à Internet ONAIR ;
publier, envoyer par courrier électronique, télécharger ou transmettre sous quelque forme que ce soit du matériel contenant des virus informatiques ou tout autre code, fichiers ou programmes informatiques destinés à interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité d'un logiciel, du matériel informatique ou du matériel de télécommunications ;
essayer, de quelque façon que ce soit, d'imiter ou de reproduire du matériel appartenant à SITAONAIR ou à la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, ou porter atteinte au nom de SITAONAIR ou de la compagnie aérienne ;
ou violer la législation ou les réglementations en vigueur.
SITAONAIR peut contrôler le trafic et son contenu et divulguer toutes les informations nécessaires pour répondre à un processus judiciaire ou à une requête gouvernementale et dans le but de filtrer le contenu décrit ci-dessous.
Afin d'assurer une utilisation appropriée d'Internet à bord, SITAONAIR peut bloquer certains contenus répondant à des catégories prédéfinies, incluant, sans s'y limiter, les catégories suivantes :

  • Violence (démonstration et apologie)
  • Armes et commerce d'armes
  • Drogues / culture de la drogue
  • Nudité, photos de nu et nudisme
  • Contenu adulte
  • Actes sexuels, pornographie
  • Sites de militants / extrémistes
  • Sites proposant le téléchargement de matériel piraté / illégal
  • Autres sites ou contenus bloqués sur demande de la compagnie aérienne

 

  1. Politique de protection des données et de confidentialité et politique sur les cookies

Veuillez particulièrement prêter attention à la politique de protection des données et de confidentialité de SITAONAIR et à la politique sur les cookies de SITAONAIR qui sont établies à la fin du présent contrat.

 

  1. Modification de la présente application

SITAONAIR peut améliorer ou modifier les informations, services et autres matériels d'Internet ONAIR. Les présents Termes peuvent également être modifiés à tout moment. Ainsi, les termes applicables pour l'utilisation ultérieure d'Internet ONAIR peuvent différer de ceux applicables aujourd'hui.

 

  1. Liens vers d'autres sites Internet

Internet ONAIR peut inclure des liens vers d'autres sites Internet. Nous déclinons toute responsabilité quant aux dits liens ou sites Internet et nous ne sommes pas responsables des informations, matériels, produits ou services contenus ou accessibles à travers ces liens ou sites Internet. L'accès et l'utilisation desdits liens ou sites Internet restent sous votre entière responsabilité.

 

  1. Produits et services de tiers et contenu n'appartenant pas à SITAONAIR

À travers Internet ONAIR, vous pouvez accéder à des produits et services proposés par des tiers. À l'exception d'Internet ONAIR, nous ne contrôlons, gérons et ne promouvons aucune information ni aucun produit ou service.
Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité et les autres conditions d'utilisation avec d'accéder, d'utiliser ou d'effectuer des transactions sur les applications de tiers.
SITAONAIR ne représente pas et n'est pas responsable de l'exactitude ni de la fiabilité du contenu publié à travers Internet ONAIR, par vous ou par un tiers. Tout contenu publié à travers Internet ONAIR par un tiers représente le point de vue des auteurs de la déclaration et non le point de vue de SITAONAIR.

 

  1. Disponibilité d'Internet ONAIR

SITAONAIR fait en sorte qu'Internet ONAIR soit disponible normalement (tandis que l'appareil est en phase de croisière) pendant votre vol mais ne garantit pas que le service ne sera pas interrompu, ni dépourvu d'erreur, tout au long de celui-ci. L'utilisation d'Internet ONAIR est soumise à l'approbation réglementaire de l'espace aérien de chaque pays survolé et dépend de l'itinéraire de vol de l'appareil, par conséquent, des interruptions temporaires peuvent survenir. L'accès à Internet ONAIR peut également être suspendu temporairement et sans notification en cas de défaillance, de maintenance ou de réparation du système, ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Cependant, nous ferons notre possible pour vous avertir de toutes interruptions du système.
Vous reconnaissez qu'Internet ONAIR utilise une technologie en constante évolution dans un milieu aérien, que le service peut être sujet à des interceptions non autorisées et qu'il n'est pas sécurisé par nature. De plus, un ordinateur portable, un téléphone mobile, un appareil électronique personnel ou tout autre dispositif sans fil restent plus vulnérables aux tentatives non autorisées d'accès aux données et logiciels contenus dans l’appareil. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la confidentialité de vos données et de vos communications lorsque vous utilisez Internet ONAIR.
Toutes les données transmises via Internet ONAIR sont transmises à vos risques et périls. Pour votre protection, les informations de votre carte bancaire ou autre carte de paiement ainsi que vos informations personnelles, que nous envoyons depuis l'appareil jusqu'au sol, sont cryptées selon le protocole Secure Socket Layer (« SSL »), dont l'objectif est d'empêcher que les personnes non autorisées accèdent à ces informations. La technologie SSL est un protocole standard de cryptage de données et d'authentification côté serveur pour sécuriser les transactions effectuées sur Internet (comme le e-commerce).
Par conséquent, vous acceptez d'utiliser Internet ONAIR à vos propres risques. SITAONAIR et la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez ne garantissent pas la sécurité, ni la disponibilité du service.

 

  1. Exclusion de garantie

Dans les limites prévues par la loi en vigueur, SITAONAIR décline toutes responsabilités concernant l'ensemble des garanties, déclarations, termes et conditions concernant les informations, services et matériels contenus sur Internet ONAIR, y compris les garanties tacites de qualité ou de conformité pour un usage particulier. Sous réserve de la législation applicable, lesdites informations, services et matériels sont fournis « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune forme de garantie.

 

  1. Limitation de responsabilité

En aucun cas, SITAONAIR ou la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, ne pourront être tenus responsables des pertes de bénéfices ou de revenus, ni d'aucun dommage ou perte indirect, spécial, exemplaire ou consécutif à l'accès ou à l'utilisation de cette application ou des informations qu'elle contient, dans tous les cas, prévisibles ou non par les parties, même en cas de manquement au contrat, d’action délictuelle (y compris la négligence), de responsabilité du produit ou autre, même en connaissance de la possibilité de tels dommages.
La responsabilité totale de SITAONAIR découlant des présents Termes sera limitée à la somme que vous aurez versée à SITAONAIR pour Internet ONAIR dans le cadre du plan utilisé.
Nonobstant ce qui précède, rien dans les présents Termes n'exclut, ni ne limite, la responsabilité de SITAONAIR en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, fausse déclaration frauduleuse ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée conformément à la législation en vigueur.

 

  1. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité, perte, réclamation et dépenses (y compris de frais juridiques raisonnables) découlant d'un manquement aux présents Termes.

 

  1. Affectation

Vous ne pouvez céder ni autrement transférer les droits, devoirs ou obligations établis selon les présents Termes à un tiers ou à une entité, en partie ou en totalité. Toute tentative à cet égard sera considérée comme nulle. SITAONAIR se réserve le droit de céder les présents Termes, à tout moment, sans vous en avertir.

 

  1. Retrait

Si l'une des clauses s'avère illégale, non valide ou autrement inapplicable au regard de la loi de l'état ou du pays dans lequel les présents Termes se veulent en vigueur, alors, dans les limites et à l'intérieur de la juridiction pour laquelle cette clause est illégale, non valide et inapplicable, elle sera retirée et supprimée des présents Termes tandis que les autres clauses resteront pleinement en vigueur, contractuelles et applicables.

 

  1. Intégralité du contrat

Les présents Termes et les pages d'inscription d'Internet ONAIR constituent l'intégralité du contrat conclu entre vous et SITAONAIR, en ce qui concerne l'utilisation d'Internet ONAIR.

 

  1. Législation applicable

Les présents Termes seront régis et interprétés conformément à la législation de l'Angleterre et du Pays de Galles.

 


Politique de Protection et de Confidentialité des Données SITA OnAir

 

  1. CHAMP D’APPLICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

SITA OnAir respecte votre vie privée. La présente Politique de Protection et de Confidentialité des Données explique la manière dont les informations à caractère personnel que vous nous fournissez lors de l’achat d’une session Internet OnAir sont traitées, stockées, sécurisées, et utilisées lorsque vous vous inscrivez ou utilisez le produit de SITA OnAir appelé « Internet OnAir ».
La présente Politique de Protection et de Confidentialité des Données énonce les types d’informations à caractère personnel que nous collectons à votre sujet à travers Internet OnAir, la manière dont nous collectons ces informations, et ce que nous en faisons.

 

  1. INFORMATIONS COLLECTÉES

    Afin de vous offrir le meilleur service possible tout en respectant votre vie privée, SITA OnAir peut collecter et stocker des informations qui nous aideront à personnaliser nos services en vol. La Section 5 énonce la manière dont nous pouvons utiliser les informations que nous collectons.
    SITA OnAir collecte deux types de données : des informations nominatives et des données agrégées.
    Les informations nominatives sont des informations (par elles-mêmes ou collectivement avec d’autres données) qui peuvent être liées à une personne spécifique, comme un nom, une adresse, et une adresse e-mail. Les données agrégées sont des données qui ont été rendues anonymes afin qu’une personne spécifique ne puisse pas être identifiée.
    Conformément aux orientations relatives à la confidentialité des données s’appliquant à SITA OnAir, ainsi qu’aux meilleures pratiques de sécurité pour les sites de commerce électronique, SITA OnAir utilise la technologie Secured Socket Layer (SSL) pour protéger toute et toutes informations nominatives soumises via un navigateur.
    SITA OnAir peut conserver votre nom, votre adresse e-mail, et d’autres informations d’inscription afin de vous fournir Internet OnAir. Si vous réglez Internet OnAir au moyen d’une carte de crédit, nous vous demanderons de fournir des coordonnées de carte de crédit. Une société de traitement des paiements spécialisée tierce stockera vos coordonnées de carte de crédit (à l’exception de votre numéro de vérification de la carte à 3 ou 4 chiffres), aux États-Unis ou en Suisse, tant que nous devrons exécuter la transaction, nous conformer à toute exigence légale, réglementaire, ou de sécurité, ou pour résoudre tout différend.
    Nous pouvons également collecter des informations au sujet de votre voyage, comme la destination et la compagnie aérienne ou toute autre donnée apparentée aux voyages. Si ces informations sont collectées, elles sont utilisées uniquement pour offrir une assistance clients dans le cas où ladite assistance est requise.
    Si vous choisissez d’utiliser l’option de configuration du compte, lorsque cette dernière est disponible, nous conserverons les données à caractère personnel que vous fournissez afin d’accélérer les achats futurs.

     

    1. NOM D'UTILISATEUR ET MOT DE PASSE

    Chaque fois que vous vous connecterez sur Internet OnAir, il vous sera demandé de fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe.
    Si vous ne vous connectez pas à Internet OnAir pendant au moins six (6) mois ou plus, vous convenez par les présentes que SITA OnAir peut supprimer définitivement votre compte ainsi que l’ensemble des données associées à ce dernier.

     

    1. UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES ET TIERS

    SITA OnAir se conforme aux lois applicables relatives à la confidentialité et à la protection des données des juridictions compétentes. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez afin de répondre à vos demandes concernant Internet OnAir et de satisfaire ces dernières.
    Nous collectons et stockons également les informations d’accès à votre compte, comme votre nom d’utilisateur et mot de passe, uniquement dans le but d’exécuter des transactions que vous avez demandées et à des fins de facturation.
    SITA OnAir ne vend pas, ne loue pas, ou ne partage pas autrement d’informations nominatives avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
    Lorsque cela est nécessaire pour exécuter ou fournir une transaction ou un service que vous avez demandé(e) ;
    Lorsque nous y sommes tenus par la loi applicable ou en vertu d’une ordonnance judiciaire ou similaire ;
    Pour prêter assistance dans le cadre d’une enquête ou de la réclamation d’un client nécessitant une résolution par la compagnie aérienne que vous empruntez ;
    Sous forme agrégée, pour permettre à cette compagnie aérienne de mieux comprendre la nature et la qualité de la fourniture par SITA OnAir d’Internet OnAir et pour utiliser lesdites informations dans le cadre de sa gestion globale des relations avec les passagers ;
    Si vous consentez spécifiquement à recevoir des communications de marketing et des publicités ciblées ;
    Si vous consentez spécifiquement à recevoir des communications de la part de tiers que SITA OnAir a minutieusement sélectionnés ; et
    Ainsi qu’il est jugé nécessaire pour protéger les droits légaux ou les biens de la compagnie aérienne ou de SITA OnAir, pour protéger d’autres utilisateurs d’Internet OnAir ou tout tiers, pour exploiter dûment Internet OnAir, ou pour prévenir tout préjudice corporel ou toute perte. Dans le cas où SITA OnAir est tenue de transférer des informations nominatives à un tiers dans le cadre d’une vente, fusion, cession, joint-venture, ou autre transfert ou aliénation d’une partie ou de la totalité des actifs ou titres de SITA OnAir ou de toute entité affiliée, lorsque ledit transfert est nécessaire pour permettre à SITA OnAir de continuer à vous fournir Internet OnAir, ainsi que vous l’avez demandé.
    Afin de pouvoir vous offrir un Wifi gratuit, SITAONAIR collabore avec la compagnie aérienne ou des sponsors minutieusement sélectionnés. En vous inscrivant au Wifi gratuit, vous convenez que nous pouvons partager vos informations, y compris des informations nominatives, avec la compagnie aérienne ou lesdits sponsors.
    Vous pouvez accéder à toute information nominative conservée par SITA OnAir conformément à la Section 11 ci-dessous.

     

    1. PAS D’UTILISATION INUTILE SANS VOTRE CONSENTEMENT

    SITA OnAir collectera et utilisera, stockera, traitera ou transférera uniquement les données à caractère personnel dont SITA OnAir a besoin afin de vous fournir Internet OnAir lorsque vous avez demandé Internet OnAir, à moins que vous ne donniez spécifiquement votre consentement permettant à SITA OnAir d’utiliser vos informations à caractère personnel à d’autres fins.
    Votre utilisation d’Internet OnAir est sous réserve de votre acceptation de la présente Politique de Protection et de Confidentialité des Données. Votre acceptation de la présente Politique de Protection et de Confidentialité des Données est attestée par votre acceptation de cette dernière via les pages d’inscription Internet OnAir.

     

    1. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

    SITAONAIR va stocker vos données dans son centre de stockage des données aux Pays-Bas. Cependant, compte tenu de la nature internationale de nos services, vos données pourront être transférées et stockées dans des pays imposant des niveaux de protection des données variés. Cela pourra survenir pour diverses raisons, en fonction de l’endroit où SITAONAIR collecte vos données et des lois applicables à respecter. Lorsque cela sera le cas, SITAONAIR s’engage à protéger vos données au niveau le plus élevé requis par les lois locales sur la confidentialité des données ou par les lois de l’UE sur la confidentialité des données si celles-ci sont plus exigeantes.

     

    1. PROTECTION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

    Vos informations à caractère personnel d’inscription sont protégées par votre identifiant d’utilisateur et votre mot de passe en vol, afin que personne d’autre ne puisse y accéder. Vous devez tenir votre identifiant d’utilisateur et votre mot de passe secrets et éviter de les noter ou de les stocker sur votre ordinateur. Lorsque vous avez terminé une session, n’oubliez jamais de fermer toutes les fenêtres (applications), y compris la page Statut Internet OnAir.
    SITA OnAir déploie tous les efforts raisonnables pour s’assurer, dans la mesure du possible, de la sécurité des informations que SITA OnAir collecte. Ainsi, pour les services en vol, un serveur est installé à bord de l’appareil, avec des fonctionnalités de sécurité conçues pour protéger vos informations. L’accès externe à ce serveur est protégé par une technologie évoluée de pare-feu, conçue pour bloquer et filtrer le trafic y transitant.
    De plus, SITA OnAir utilise une technologie de chiffrement, comme le protocole Secured Socket Layer, pour protéger vos informations à caractère personnel et sensibles à transférer et stocker sur le serveur de l’appareil. SITA OnAir prend les plus grandes précautions au cours de la transmission de données vers le sol. Toutes les données sont chiffrées en vol et au sol.

     

    1. SITES DE TIERS

    Des liens peuvent être fournis vers des sites Internet de tiers qui n’opèrent pas en vertu de la Politique de Protection et de Confidentialité des Données de SITA OnAir. SITA OnAir n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de collecte de données desdits sites de tiers. Nous vous recommandons de lire et comprendre les politiques de confidentialité desdits sites de tiers avant de leur fournir vos informations.

     

    1. FORUMS PUBLICS

    La présente Politique de Protection et de Confidentialité des Données ne couvre pas les informations que vous publiez sur tout forum public, comme des chat rooms et forums de discussion, car nous ne pouvons pas contrôler la manière dont des tiers utilisent les informations à caractère personnel que vous partagez sur ces forums.

     

    1. RÉVISIONS

    SITA OnAir se réserve le droit, à sa discrétion exclusive, de modifier la présente Politique de Protection et de Confidentialité des Données à tout moment. Lesdites modifications prendront effet à la publication de la Politique de Protection et de Confidentialité des Données modifiée sur ou au moyen d’un lien depuis la Page d’accueil Internet OnAir.

     

    1. NOUS CONTACTER

    Si vous estimez que SITA OnAir n’a pas observé la présente Politique de Protection et de Confidentialité des Données ou souhaitez obtenir des informations complémentaires sur sa signification et son contenu, et/ou souhaitez mettre à jour ou modifier les Informations à caractère personnel que SITA OnAir peut détenir à votre sujet, veuillez nous contacter par voie électronique ou par courrier aux adresses indiquées ci-dessous.
    Le cas échéant, SITA OnAir s’efforcera raisonnablement d’identifier et de rectifier le problème dans les plus brefs délais.
    Vous pouvez obtenir une copie des Informations à caractère personnel collectées par SITA OnAir en relation avec votre utilisation d’Internet OnAir et/ou demander leur suppression en contactant SITA OnAir comme indiqué ci-dessous.
    SITAONAIR
    Service Clients
    Boîte postale 42
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    Téléphone : +41 31 528 0423
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    cs@sitaonair.aero

     

     

    Politique relative aux Cookies SITA OnAir

     

    SITAONAIR se sert de cookies essentiels / fonctionnels pour assurer la navigation et le fonctionnement adéquats du portail Internet ONAIR. Un cookie est un petit fichier texte qui est envoyé par un serveur web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous utilisez un navigateur web. Il permet à SITAONAIR de vous identifier lorsque vous utilisez Internet ONAIR. Internet ONAIR se sert à la fois de cookies de session et de cookies persistants.

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    Contrairement au cookie non persistant, le cookie persistant n’expire pas à la fermeture du navigateur web, mais plutôt à une date particulière ou au bout d’un certain temps. Cela signifie que, pendant toute sa vie, le cookie transmettra des informations au serveur à chaque fois que l’utilisateur visitera le site web correspondant ou visualisera une ressource appartenant à ce site web sur un autre site. Ces cookies sont désactivés à la date d’expiration ou lorsqu’ils sont supprimés manuellement par l’utilisateur.

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